Per assicurare che il processo riparativo dispieghi appieno le sue potenzialità e sia efficace, è necessario che sia condotto da un facilitatore adeguatamente formato. Alcune competenze sono particolarmente importanti per un professionista della RJ. Si legga il documento che segue per valutare di quali capacità si è già in possesso e quali, invece, potrebbero essere sviluppate.
Competenze essenziali per le pratiche riparative
Nel Regno Unito, il Restorative Justice Council ha fornito una lista di competenze richieste ad un facilitatore all’interno di un percorso riparativo, che sono riportate di seguito.
Dimostrare una comunicazione efficace e sicura, nonché capacità personali, incluse:
capacità di ispirare fiducia
capacità di motivare e incoraggiare
ascolto attivo
capacità di essere compresi e di verificare di esserlo
capacità di promuovere il dialogo e di consentire agli altri di esprimersi
capacità e abilità di leggere segnali non verbali
capacità di sintesi e di restituzione
capacità di comunicazione con mezzi digitali e faccia a faccia
dare e ricevere feedback
promozione attiva e costruttiva del dialogo
permettere ai partecipanti di scegliere liberamente
Creare un ambiente sicuro per i partecipanti:
costruendolo e mantenendolo nel corso del processo;
creando fiducia e rispetto tra i partecipanti
non giudicando
dimostrando sensibilità rispetto alle diversità e differenze
dimostrando capacità di gestire conflitti e aggressività rimanendo calmi
valutando gli squilibri di potere e agendo di conseguenza
rimanendo neutrale e dimostrando imparzialità
Trattare le persone equamente, senza discriminazione sulla base del genere, dell’età, dell’etnia, disabilità, orientamento sessuale, cultura, religione o crimine commesso:
assicurando equità di accesso a percorsi riparativi
dimostrando rispetto per tutti i partecipanti e le rispettive prospettive
Registrare le decisioni e i risultati accuratamente, seguendo le linee guida
Dimostrare di saper gestire il proprio ruolo, per esempio:
pianificando il lavoro e autovalutandolo
dimostrando che si segue un processo be chiaro in ogni caso specifico
dimostrando capacità di problem-solving e gestione della complessità
Mantenere la confidenzialità in conformità alle prescrizioni normative
Dimostrare auto-consapevolezza, includendo:
consapevolezza dei propri pregiudizi e capacità di spogliarsene
capacità di riconoscere, in ogni caso specifico, i limiti delle proprie conoscenze ed esperienze
capacità di riconoscere quando è necessario chiedere aiuto
Dimostrare possesso delle competenze e abilità per lavorare efficacemente con altri: