Habilidades necesarias
Para que un procedimiento de JR sea eficaz, es importante que el proceso sea dirigido por un facilitador bien capacitado. Es importante que un practicante de JR tenga ciertas habilidades. Lea el documento a continuación y pregúntese qué habilidades ya tiene y qué habilidades necesita desarrollar.
Habilidades necesarias para la práctica restaurativa
El Restorative Justice Council del Reino Unido ha elaborado un listado con las habilidades necesarias para llevar a cabo la justicia restaurativa. Vea el listado a continuación.
- Demostrar habilidades personales y de comunicación eficaz y segura, incluyendo:
- capacidad para inspirar confianza
- capacidad de motivar y alentar
- escucha activa
- explicar de modo que los demás puedan entender y verificar esa comprensión
- capacidad para promover el diálogo y permitir que otros se expresen
- capacidad para leer señales no verbales
- resumir y reflexionar
- habilidades de comunicación telefónica y cara a cara
- dar y recibir sugerencias
- promover el diálogo de manera constructiva y positiva
- permitir que los participantes tomen sus propias decisiones
- Crear un entorno seguro para los participantes, incluyendo:
- construir seguridad y mantenerla durante todo el proceso
- dar confianza y seguridad a todos los participantes
- no juzgar
- ser sensible a la diversidad y la diferencia
- demostrar habilidad para manejar conflictos y agresiones, manteniendo la calma.
- evaluar los desequilibrios de poder y actuar para corregirlos
- permanecer neutral y demostrar imparcialidad a todos los participantes.
- Tratar a las personas de manera justa, sin discriminación por motivos de género, edad, origen étnico, capacidad / discapacidad, sexualidad, cultura, fe o delitos cometidos, incluyendo:
- garantizar la igualdad de acceso al proceso restaurativo
- mostrar respeto por todos los participantes, sus opiniones y puntos de vista
- Registrar las decisiones y los resultados con precisión, siguiendo las pautas establecidas.
- Demostrar que puede administrar su trabajo, incluyendo:
- planificar y evaluar su trabajo
- mostrar que se está siguiendo un proceso claro con cada caso en particular
- resolución de problemas y manejo de la complejidad
- Mantener la confidencialidad, sujeta a los requisitos de la ley.
- Demostrar concienciación, incluyendo:
- concienciación de los propios prejuicios y capacidad para dejarlos de lado
- capacidad para reconocer, en cada caso específico, los límites del propio conocimiento y experiencia
- reconocer cuando es necesario buscar ayuda
- Demostrar las habilidades y la capacidad para trabajar eficazmente con otros, incluyendo:
- como compañero de trabajo cuando sea apropiado
- como miembro del equipo con colegas a su servicio