За да бъде ефективна процедурата по ВП е важно процесът да бъде воден от добре обучен фасилитатор. Има умения, които са изключително важни за практикуващите ВП. Прочетете следващия документ и помислете кои умения вече имате и кои има нужда да развиете допълнително.
Основни умения за възстановително правосъдие
Съветът за възстановително правосъдие в Обединеното кралство е съставил списък с основни умения, които е важно да придобият фасилитаторите на възстановителен процес:
Демонстриране на ефективност и увереност в комуникацията и личните умения, включително:
Умение за вдъхване на увереност
Умение за мотивация и окуражаване
Активно слушане
Да обясняваме внимателно, за да може участниците в процеса да ни разбират процеса и да проверяваме редовно дали са разбрали
Промотиране на диалог и подпомагане на участниците да изразяват себе си
Да разбираме и да можем да четем невербални сигнали
Да обобщаваме и да даваме обратна връзка
Добри умения за комуникация както лице в лице, така и по телефона
Даване и получаване на обратна връзка
Конструктивно и позитивно промотиране на диалог
Да позволяваме на участниците сами да правят избор
Създаване на безопасна среща за участниците, включително:
Изграждане и поддържане на доверие и увереност във всички участници по време на целия процес
Да не бъдем осъдителни
Да бъдем чувствителни към разнообразието и разликите между хората
Да демонстрираме умението да управляваме конфликт и агресия докато същевременно оставаме спокойни
Да правим оценка на властовите отношения и да се стремим да поддържаме баланс
Да оставаме неутрални и да демонстрираме безпристрастност към всички участници
Да се отнасяме към участниците справедливо и без дискриминация на база пол, възраст, етнос, увреждане, сексуалност, културни различи, вяра или вид извършено престъпление, включително:
Гарантиране на равен достъп до възстановителния процес
Показване на уважение към всички участници и техните мнения и виждания
Коректно записване на решенията и резултатите от процеса
Демонстриране, че можем да управляваме работата си, включително:
Планиране и оценка на работата
Демонстриране, че при всеки случай следваме ясно установен процес
Умения за разрешаване на проблеми и справяне със сложни ситуации
Поддържане на увереност при спазване на законовите изисквания
Демонстриране на саморефлексия и себеосъзнаване, включително:
Да бъдем наясно със собствените си предразсъдъци и умеем да ги оставим на страна
Във всеки случай да умеем да признаем границите на познанията и опита ни
Да признаем когато е нужно да потърсим помощ
Демонстриране на умения да работим ефективно с хора, включително:
Да работим добре с колеги (когато работим в партньорство с друг фасилитатор)
Да работим добре в екип с останалите колеги в службата или организацията за възстановително правосъдие