Para que un procedimiento de JR sea eficaz, es importante que el proceso sea dirigido por un facilitador bien capacitado. Es importante que un practicante de JR tenga ciertas habilidades. Lea el documento a continuación y pregúntese qué habilidades ya tiene y qué habilidades necesita desarrollar.
Habilidades necesarias para la práctica restaurativa
El Restorative Justice Council del Reino Unido ha elaborado un listado con las habilidades necesarias para llevar a cabo la justicia restaurativa. Vea el listado a continuación.
Demostrar habilidades personales y de comunicación eficaz y segura, incluyendo:
capacidad para inspirar confianza
capacidad de motivar y alentar
escucha activa
explicar de modo que los demás puedan entender y verificar esa comprensión
capacidad para promover el diálogo y permitir que otros se expresen
capacidad para leer señales no verbales
resumir y reflexionar
habilidades de comunicación telefónica y cara a cara
dar y recibir sugerencias
promover el diálogo de manera constructiva y positiva
permitir que los participantes tomen sus propias decisiones
Crear un entorno seguro para los participantes, incluyendo:
construir seguridad y mantenerla durante todo el proceso
dar confianza y seguridad a todos los participantes
no juzgar
ser sensible a la diversidad y la diferencia
demostrar habilidad para manejar conflictos y agresiones, manteniendo la calma.
evaluar los desequilibrios de poder y actuar para corregirlos
permanecer neutral y demostrar imparcialidad a todos los participantes.
Tratar a las personas de manera justa, sin discriminación por motivos de género, edad, origen étnico, capacidad / discapacidad, sexualidad, cultura, fe o delitos cometidos, incluyendo:
garantizar la igualdad de acceso al proceso restaurativo
mostrar respeto por todos los participantes, sus opiniones y puntos de vista
Registrar las decisiones y los resultados con precisión, siguiendo las pautas establecidas.
Demostrar que puede administrar su trabajo, incluyendo:
planificar y evaluar su trabajo
mostrar que se está siguiendo un proceso claro con cada caso en particular
resolución de problemas y manejo de la complejidad
Mantener la confidencialidad, sujeta a los requisitos de la ley.
Demostrar concienciación, incluyendo:
concienciación de los propios prejuicios y capacidad para dejarlos de lado
capacidad para reconocer, en cada caso específico, los límites del propio conocimiento y experiencia
reconocer cuando es necesario buscar ayuda
Demostrar las habilidades y la capacidad para trabajar eficazmente con otros, incluyendo: